ASSISTENZA
ASSISTENZA TECNICA

Servizio di Assistenza Tecnica telefonica e on-line tramite piattaforma TDS, 
per la risoluzione delle anomalie dei sistemi meccatronici dell'auto.

ASSISTENZA 3D-INFORMA 



Servizio di Assistenza Tecnica telefonica e on-line tramite piattaforma TDS per la risoluzione delle problematiche e anomalie legate alla riparazione delle autovetture.

La piattaforma TDS è il nostro software gratuito che ti forniremo con l'acquisto di uno dei nostri strumenti che ti permetterà sia di utilizzare il DNA e VALES 2.0, sia di ricevere assistenza in maniera facile e veloce.

Il servizio si contraddistingue dai Call Center messi a disposizione dai grandi Network in quanto non si limita alla consultazione di banche dati o di casistiche guasto, bensì, con l'ausilio di Tecniche di Diagnosi innovative e la competenza di personale specializzato nella Formazione e Consulenza Tecnica, si pone l'obiettivo principale di risolvere le problematiche legate alle riparazione dei moderni autoveicoli.

Ciascun problema viene seguito passo passo dai tecnici guidando l'operatore in tutti i controlli in Diagnosi e Autodiagnosi fino alla definitiva soluzione.

Il servizio telefonico è attivo dal lunedi al venerdi dalle ore 9-00 alle 12-00 e dalle 15-00 alle 17-00.

Il servizio on-line di database anomalie è attivo H24.

ASSISTENZA DIAGNOSI DNA



ASSISTENZA DNA - DIAGNOSI è un servizio di Assistenza Tecnica on-line, per la consulenza sulla interpretazione e utilizzo dello strumento DNA.

Il servizio si pone l'obiettivo principale di risolvere le problematiche legate all'interpretazione dei software ufficiali, consulenza sull'utilizzo delle diagnosi e risoluzione del problema al quale l'auto è entrata in officina.

Ciascun problema viene seguito passo passo dai tecnici guidando l'operatore in tutti i controlli, fino alla definitiva soluzione.

Il servizio telefonico è attivo dal lunedi al venerdi dalle 10:00 alle 13:00 e dalle 16:00 alle 18:00.

Il servizio on-line di database anomalie e apertura ticket è attivo H24.


ABBONAMENTO
SERVOASSISTENZA  



L'ABBONAMENTO SERVOASSISTENZA è un servizio di Assistenza Tecnica telefonica e on-line, per la consulenza sulle problematiche e anomalie legate alla riparazione della servoassistenza.

Il servizio si pone l'obiettivo principale di risolvere le problematiche legate alla servoassistenza quali:
  • piantoni servosterzo
  • scatole guida elettriche
  • pompe elettriche
  • sensori angolo sterzo

Ciascun problema viene seguito passo passo dai tecnici guidando l'operatore in tutti i controlli, fino alla definitiva 
soluzione.

Il servizio telefonico è attivo dal lunedi al venerdi dalle 9-00 alle 13-00 e dalle 14-30 alle 16-00.

Il servizio on-line di database anomalie è attivo H24.

ASSISTENZA CENTRALINE



L'ASSISTENZA CENTRALINE è un servizio di Assistenza Tecnica telefonica e on-line, per la consulenza sulle problematiche e anomalie legate alla riparazione e calibrazione delle centraline.

Il servizio si pone l'obiettivo principale di risolvere le problematiche legate alla gestione elettronica dell'auto quali:
centraline motore, centraline cambio e gestione file.

Ciascun problema viene seguito passo passo dai tecnici guidando l'operatore in tutti i controlli, fino alla definitiva soluzione.

Il servizio telefonico è attivo dal lunedi al venerdi dalle 9-00 alle 13-00 e dalle 14-30 alle 17-30.

Il servizio on-line di database anomalie e apertura ticket è attivo H24.




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